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如何操作平安保险投诉 流程分享供参考

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极简大咖

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发表于 2022-6-9 08:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
如何操作平安保险投诉 流程分享供参考

在投保过程中,作为被保险人,最怕的就是出现投诉无门投诉失效的情况。平安保险拥有庞大的客户数量基础,始终贯彻以客户为中心的服务理念,在去年专门开了通一条面向寿险用户的投诉维权专线4001-666-333,可直接连接高端客服坐席。



除了平安保险投诉热线之外,客户还可以通过网上正规途径维权,比如平安保险的官方APP,小程序、公众号等进行线上投诉。除了处理投诉类业务之外,平安保险投诉专线还会提供其他一些贴心的服务,比如解答关于平安保险最新消息和公司的活动,购买保险后的任何疑问都可以拨打专线进行咨询。

陕西某公司文员林女士在婚前购买了一款平安保险,按照交费金额和期限,林女士自认毫无压力,就这样,林女士按期按额交了3年。计划赶不上变化,林女士遇到了自己的另外一半,并很快步入了婚姻的殿堂,婚后林女士当起了家庭主妇,没了工作的林女士面对自己的保费显得有点力不从心,压力山大,于是萌生出想要退保的念头。林女士马上咨询了保险业务人员,得知已经过了犹豫期几年,如果退保的话,只能退回一部分钱,损失还是蛮大的。林女士顿时打消了念头,安慰自己不能前功尽弃,不然太不划算了,但一想到还有保费没有交完,林女士抱着试试看的心态去网上搜索如何把退保损失降到最小,很快,一些全额退保,没退成功不需要费用,代理退保等字眼进入林女士视线。

平安退保客服表示,林女士想都没多想,当即联系了代理退保工作人员,在工作人员一顿夸大宣传过后,更坚定了林女士想要退保的念头,于是交了一些手续费给工作人员,还把自己的银行卡原件和手机副卡给了工作人员,并按照指示签了一堆协议。接下来的日子,林女士每天都在等待退保的忐忑不安中度过,当她再次找到中介中作人员的时候,发现对方把自己拉黑了。这个时候林女士才意识到,自己被骗,于是马上拨打平安保险投诉电话4001-666-333,向客服人员反馈情况。

果然,林女士确实被骗了,退的保费被转走不说,自己本应该享受的权益也被终止。事后,林女士将自己的经历发到朋友圈和社交平台,希望自己的受骗经历可以帮助更多的人,让大家提高警惕。


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极简仙人

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发表于 2022-6-9 08:39 | 显示全部楼层
其实我就是传说中的“富”二代,付房贷、付车贷。
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极简仙人

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发表于 2022-6-9 08:39 | 显示全部楼层
我是来学习的!
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