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平安寿险空客 助力智能新生活

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极简大咖

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发表于 2022-7-22 12:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
平安寿险空客 助力智能新生活

平安寿险空客服务?听说过吗?好像没有诶,但是99%的平安客户却实实在在都在享受着空客服务的便捷与高效。从2017年底平安寿险空客项目在平安人寿厦门分公司正式上线以来,空客已经服务客户差不多4年了。

平安寿险空客是指平安基于无延时的5G网络设备,不断成熟的AI技术,不断完善的互联网平台,日趋精准的大数据分析,并依托二十余年不断精细化,标准化的后援服务,开创性地将AI技术贯穿运用于保险服务的场景之中,平安空客,通过大数据建立风险控制模型,利用远程视频技术,依靠人脸,声音,指纹等识别方法识别客户身份,帮助客户在线上自助完成从投保到理赔的保险服务的全流程。通过平安寿险空客服务,客户的平均等候时长2分钟,客户满意度达到99%,极大地提高业务办理效率。



1. 空客服务帮助客户投保、续期业务

上海的张女士由于疫情,被隔离在家,城市里不断增加的新冠肺炎病例令她焦心,上有老,下有小,光想到医疗费用就令她倍感压力。张女士决定为家人投保重疾险与医疗险,帮她转移经济压力。她选择了平安人寿,因为平安人寿有空客服务,可以随时随地自助办理。张女士打开“平安金管家”APP,在智能机器人Ask Bob的协助下,自助填写投保申请书,完成健康告知,后期续费等资料。因为张女士及其家人都是标准体投保,所以很快就完成了业务办理,投保即承保,保险第二天就可以开始生效。张女士由衷地对平安寿险空客服务竖起了大拇指,即使疫情阻隔,也隔断不了平安的服务。

2. 空客服务帮助客户变更资料

深圳的温女士是一位职场妈妈,努力在工作与照顾孩子之间找到平衡。白天忙于工作,焦头烂额,下班后匆匆赶回家里,给孩子高质量的陪伴,倍感劳累。她的一份重疾险保单要更改银行信息,一直都抽不得空去营业部办理,眼看就要影响保单的续期了。同事提醒她何不使用空客服务呢?温女士这才醒起来平安的线上服务。晚上,十一点半了,孩子也终于睡稳妥了,温女士打开“平安金管家”APP,在智能机器人Ask Bob的协助下,很快找到了信息更改的入口,完成了业务,业务办理时长还不到三分钟,业务办理之高效令温女士咋舌。原来通过空客服务,就能线上核定客户的真实身份,再也不用跑营业部了。空客服务是繁忙人士的好帮手。

3. 空客服务帮助客户领取生存金

下午四点,坐在街口大树底下正在和朋友下棋的潘大伯押了口茶,戴着老花镜打开“平安金管家”APP进行生存金的领取。这是他的定期操作,无论在哪,无论何时,只要手机在手,通过智能空客服务就可以办理啦。而且不用担心老年人用不了智能手机APP,“平安金管家”APP有大字体的老人关怀版,版面字体排版友好,适合老人家使用,也有一键接通的人工服务入口,即使是八十岁的潘大伯也能轻松玩转APP。有了空中客服,腿脚不便的大爷大妈无须再出门赶路,也无须穿衣收拾,在哪都能领取生存金。

平安人寿承保客服表示,平安寿险空客服务还有很多其他的服务内容,方便客户。平安通过“科技+产品”的双轮驱动,利用科技赋能金融服务,为客户带去如亲临营业部一般的指尖服务。平安寿险空客,带给您极智极简的保险服务。


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极简仙人

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发表于 2022-7-22 12:05 | 显示全部楼层
        有没有听过“大猪说有,小猪说没有”的故事?
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极简仙人

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发表于 2022-7-22 12:05 | 显示全部楼层
人是不能闲的,一闲就会想得太多,一闲就会感情泛滥,所谓矫情屁事多,空虚寂寞冷,都是因为懒散堕落闲。
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极简仙人

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发表于 2022-7-22 16:35 | 显示全部楼层
爸爸妈妈真的是一种很神奇的生物,朋友圈的什么谣言都信,但你编的瞎话他们一眼就拆穿。
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