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“互联网+自营家政”颠覆传统中介模式,轻喜到家找出新.

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极简仙人

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发表于 2022-9-24 12:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
“互联网+自营家政”颠覆传统中介模式,轻喜到家找出新方向!

家政服务业作为新兴产业,对促进就业、精准脱贫、保障民生具有重要作用。近年来,我国家政服务业产业规模继续扩大,随着行业快速发展,行业无标准、不规范、用户满意度不高等问题逐渐凸显。如何解决这些行业痛点?深圳轻喜到家科技有限公司(以下简称轻喜到家)作出了先行示范。

轻喜到家摒弃家政行业传统中介模式,走“互联网+自营家政”的道路,持续深耕到家服务行业7年,期间结合用户需求变化不断探索,通过自营管理模式及打造互联网便民平台实现重大行业突破,持续培育推动自身品牌发展。

“互联网+”时代到来

轻喜到家迎来发展新机遇

众所周知,传统中介性质家政业信息匹配效率低,用户和家政服务人员之间无法实现高效连接,而通过互联网技术手段则能解决这个行业痛点。记者通过采访了解到,轻喜到家通过自建AIDE系统,实现用户服务智能化匹配形成服务订单,用户只需在手机下单并发起预约,还可实时监控订单,信息详尽透明,用户挑选家政服务就像逛超市一样简单。

“AIDE系统还形成了售前接受咨询预约、售后快速反应的规范化流程,订单信息可追溯,用户有任何疑问可直接和公司洽谈,无需依靠中介,也不用再为服务质量及售后问题担忧。得益于我们的自营管理模式,轻喜到家员工也由系统协调分配订单,实现了供需高效匹配和实时管控,有效解决了用户、家政服务人员及企业三方之间连接效率低,服务质量无保障,用户投诉无门、信任缺失的痛点。”轻喜到家负责人介绍道。

自营家政规范行业服务标准

切身保障用户权益

目前来讲,我国家政需求日益增多,家政服务业水平却没有跟上。许多小家政平台、中介机构把家政服务员介绍出去就算完事,家政中介与服务人员的挂靠合作关系,决定了公司对人员管理效率低下,加之服务人员背景不清晰,无培训上岗等问题,也导致服务质量难以保证,用户满意度极低。

据了解,轻喜到家成立7年时间里,始终坚持做自营员工制管理,企业自营员工需要进行个人信息背调,保证无犯罪记录、身体健康等等。另外,在成为正式员工前,服务员需经过15-60天“理论+实操”培训及考核,拿到相应的职业证、技能证后方可持证上岗。在服务规范方面,公司制定“全屋10区,106个家务细项,260个服务标准”,使无序的服务程序化,清洁标准全公开。轻喜到家创始团队认为,到家服务行业,只有自营管理才能最大程度保障员工专业度,服务质量才更标准、更规范;用户使用服务感到更安全、更可靠,对企业更加信赖。

轻喜到家“互联网+自营家政”新发展模式,颠覆行业传统理念,通过自建AIDE系统实现家政服务供需对接,为传统家政赋予更精准、更标准的多元化服务。此外,轻喜到家还在深圳人社局的支持下创办了轻喜职业培训学校,开设了烹饪、保洁保姆、家居养护、育婴早教、产后修复等18个课程,为学员提供专业化、规范化、精细化的“理论+实操”培训课程,实现服务人员持证上岗制度,家政服务标准化,推动人员信用信息体系建设,累计为社会输送10000多名高质量专业的家政人才,迎合高品质家政服务需求。

轻喜到家家政表示:“对于我们来说,全自营,非中介,更专业,不仅是一句口号,更是初心和行业态度。“互联网+自营”线上线下联动发展的服务模式,更有利于我们推动家政服务专业化、产品化,为用户创造高效便捷的生活体验。未来,我们希望能持续推动轻喜到家品牌培育创建,成为行业标杆,为家政业走出零散混乱作出好的表率。”


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极简仙人

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发表于 2022-9-24 12:01 | 显示全部楼层
今天是个特别的日子,值得纪念!       
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极简仙人

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发表于 2022-9-24 12:03 | 显示全部楼层
我是为了积分,       
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极简仙人

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发表于 2022-9-28 16:50 | 显示全部楼层
还是三亚自由行论坛发帖爽,比媒之族强!       
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