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理想ONE汽车崛起绝非偶然,高品控优质服务成就品牌!

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极简大咖

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发表于 2021-4-18 14:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
在众多行业之中,有关汽车方面的投诉,俨然已经成了“重灾区”。根据车质公布的2020年度投诉分析报告可知,过去的一年当中,针对汽车产品质量以及服务问题的有效投诉多达97007件,同比2019年再度上涨,实现了尴尬的“阶梯式三连涨”。不过有一说一,虽然行业内不少车企存在争议,但其实也不乏受到用户认可的“种子选手”,比如理想汽车和它旗下的理想ONE汽车。



在车质网发布的2020年度SUV投诉销量比榜单上,理想ONE汽车以万分之0.6的优异数据,位列到了榜单的首位,成为其夺下2020年度新能源SUV销冠之后,又获得的一个有力认可。



为何一家造车新势力的新车在开启交付还不满两年的时间内,就能收到市场这般认可呢?这与其过硬的质量和周到的服务不无关系。为了更好的把控产品质量,理想汽车并未采取代工的方式,而是通过自建整车制造基地来进行车辆的生产与质检。每辆新车都将接受2741项检验项目和14项专项检查,并且在车辆下线以后,还会进行包含动态涉水测试在内的12种极限路况测试。



经过这般严苛测验的理想ONE,故障率自然比其他车型更低,根据官方统计的售后千车的故障数来看,其已经是妥妥的豪华品牌水准了。也正因此,理想ONE敢于成为国内第一款接受中国汽车安全指数(C-IASI)测试的豪华SUV,并在车内乘员安全评价/车外行人安全评价/车辆辅助安全评价中,接连获得G(优秀)评价。不仅如此,在随后中国新车评价章程(C-NCAP)和中国汽车健康指数(C-AHI)中,它也取得了5星的优秀成绩。





至于用户服务方面,理想汽车更是早就未雨绸缪。在理想ONE开启交付之处,官方便推出了一套价格相当优惠的终身质保方案,率先免去了用户在车辆保修到期后的维修顾虑。此外,理想汽车还专门为车主配对了全天在线车主顾问,旨在及时帮助用户解决一些日常的用车困惑,尽可能的保障每位车主的用车体验。另外,在一些特殊时刻,官方也能及时给出人文关怀,比如因为“黑天鹅”事件,用户无法上门提到的车,会被官方亲自送上门交付。



虽然比起老牌势力,理想汽车进入汽车赛道的时间并不长,但能够在短时间内创下这么多的纪录,想来也值得业内不少“老炮”引起深思了。在此,笔者只希望理想ONE汽车的崛起并非昙花一现,而是能够继续保持住自身的高品控和优质服务,同时也希望那些已经成功的品牌,能够重拾初心,在产品质量和服务方面多下些功夫,为用户创造一个更为良性的车圈环境。


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